Amazonプライムビデオ 6月16日AM5:00頃 障害発生か 動画が再生できない&再生ボタンも非表示に
Amazonプライムビデオ 6月16日AM5:00頃 障害発生か 動画が再生できない&再生ボタンも非表示に

Amazonプライムビデオ 6月16日AM5:00頃より障害発生か 動画が再生できない&再生ボタンも非表示に

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2022年6月16日 AM5:00頃から、Amazon PrimeVideo(プライム・ビデオ)のコンテンツが再生できない障害が発生。 Webサイト/アプリ共に動画の再生ができなくなりました。

この障害は約50分ほど続き一旦は復旧したかと思われましたが、その後も断続的に同症状が続いていたようです。

Amazonプライムビデオ 再生ができない障害発生か? 6月16日AM5:00頃より

症状としては、Amazonプライムビデオの再生ページ(Web、アプリ共に)に再生ボタンが表示されない状態で、動画の再生ができなくなっています。また、動画を再生中だったユーザーは、再生が終了してしまったようです。

Amazon.co.jp Webブラウザでは再生ボタンが表示されない
画像はプライム会員は無料で視聴できる SPY×FAMILY 再生ページ
Amazon.co.jp Webブラウザでは再生ボタンが表示されない
画像はプライム会員は無料で視聴できる
アニメ SPY×FAMILY 再生ページ

この症状は、2022年6月16日の日本時間5:00(AM)頃から発生を確認しています。

Webブラウザで表示する画面だけでなく、スマートフォンアプリでも同様。 プライムビデオ会員向けの無料配信作品だけではなく、有料オプションチャンネルの動画でも同様の現象が発生しました。

再生中だったユーザーには『ビデオを視聴できません』というエラーメッセージが表示され再生が強制終了
再生中のユーザーには
『ビデオを視聴できません』
というエラーメッセージが表示され
再生が強制終了

なお、当記事掲載時には、Amazonの公式TwitterやWebサイトでは正式な告知はありません。 またカスターマーサービスのチャットも混雑しているのかアクセスしずらい状況が続いているようです。

※uzurea編集スタッフがカスタマーサービスへチャットで問い合わせたところ「Amazon全体でPrime Videoの不具合が発生」「技術チームが改善に取り組んでいる」との回答をいただきました。

uzurea編集スタッフがカスタマーサービスへチャットで問い合わせたところ、引き続き技術チームが対応中だが完全復旧には至っていないようだ
9:00(AM)前後、引き続き技術チームが対応中、
完全復旧には至っていないようだ

ちなみに、海外のPrimeVideoコンテンツAmazon.comなどでは、一見するとこの症状は発生していないように見えます。

mazon.com(アメリカ) のプライムビデオでは再生ボタン等が正しく表示されている
Amazon.com(アメリカ) のプライムビデオでは
再生ボタン等が正しく表示されている
画像はAmazon.com THE BOYS再生ページ

その後の状況

  • 7月17日16:00 そのと、PrimeVideoホーム画面の表示カテゴリなども復旧しつつあることを確認
  • 6月16日16:00 PrimeVideoホーム画面のカテゴリや特集、『続きをみる』ボタンなど普段と比べ一部表示が制限されているのを確認
  • 6月16日13:30 Amazonカスタマーサポートよりメール回答『不具合の修復を確認いたしました。現在は通常通りご視聴いただくことができます。』
  • 6月16日10:00 以後しばらくは安定して再生が可能な状況が続く ほぼ復旧か
  • 6月16日09:10 カスタマーサポートに問い合わせたところ「現在も対応中」との回答あり
  • 6月16日08:30 その後も断続的に復旧~視聴不能を繰り返している
  • 6月16日06:59 再度視聴不能になる
  • 6月16日05:51 Web、アプリ共に動画が再生できるようになっている事を確認
  • 6月16日05:47 Web、アプリ共にふたたび再生ができない状態に
  • 6月16日05:41 Web、アプリ共に動画が再生できるようになっている事を確認
  • 6月16日05:02 Amazonプライムビデオの動画が再生できない症状を確認

まとめと、関連情報

Amazonサービスではつい2日ほど前の6月14日にも1時間半ほど商品が購入できない状態が続いていました。この時は日本サービスだけではなく他国のAmazonでも発生していたようですが、今回のPrimeVideoについては海外サイトでは発生していなさそうです。

目立った障害は少ない印象だったAmazonのEC関連サービスですが、ここにきて2日以内に連続障害。 Amazonの内部システムのリニューアルやアップデートなど、内部的に何か大きい変化が起きているのかもしれませんね。

その後、Amazonプライム・ビデオのトップページや内部のカテゴリや、ボタンなどが一部通常時より減っているという状況が続いていますが、uzurea.netではプライム・ビデオ作品の最新配信情報なども掲載していますので、あわせてご覧ください。

Amazonプライムビデオ 6月16日AM5:00頃 障害発生か 動画が再生できない&再生ボタンも非表示に

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コメント

  1. 匿名 より:

    ホーム画面の「続きを観る」が無くなっていてち大変不便ですᵕ ᵕ̩̩

  2. I'm sad より:

    自分とおんなじ症状が他にもあって安心した。

  3. 匿名 より:

    再生は問題なくできているけど、
    ホームに表示されるカテゴリは制限されたままのようですね。
    完全復旧にはまだかかるのかな。

  4. 匿名 より:

    結構長引いてるけど深刻な状況なのかな…?
    サーバー関連だと切り替えですぐに復旧できそうなもんだけど
    まさかIE11サポート終了に絡んでるってことはないよね〜

  5. Sherry より:

    連続で視聴していたから私だけ制限されているのかと思ったら、みんな見れなかったのか。

    サムネイルは更新されるから Web Serverは生きてるみたい。video 視聴時にエラーとなるから Database か Application Server の問題かな。

  6. 匿名 より:

    一気見するせっかくの休日が台無しだ・・・

  7. さんきち より:

    未だに視聴不可です。

  8. 匿名 より:

    こちらにコメント記入して戻ったらまた見れなくなってました。。。
    _(┐「ε:)_ズコー

  9. 匿名 より:

    見れるようになりましたぁ!
    良かった良かったぁ(*´꒳`*)

  10. piko より:

    携帯は見れるけどPCは見れないです。

  11. 匿名 より:

    まだみれないです(´°̥̥̥̥̥̥̥̥ω°̥̥̥̥̥̥̥̥`)
    焦っていろいろアンストなど試みましたが無理でした。
    でも、こちらで障害発生とのことで少し安堵しました。

  12. べす より:

    まだ見れないです(꒦ິ⌑꒦ີ)

  13. じぃ~さん より:

    まだ見られないですよ!

  14. 匿名 より:

    一瞬見れるようになったかと思ったが、まだ見れませんな… やれやれよ…

  15. 匿名 より:

    見れないです(´・ω・`)

  16. 匿名 より:

    まだまだ駄目

  17. より:

    まだ見れないよ悲しい。

  18. 匿名 より:

    まだ再生ボタン出てこないです(・・;)

  19. あゆみ より:

    今もまだ見れないです(*¯ㅿ¯*;)


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