U-NEXTの解約方法・手順をシンプルに解説

U-NEXTの解約方法・手順を画像付きで解説

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この記事では、株式会社U-NEXTの提供する動画視聴VOD(ビデオオンデマンド)サービス『U-NEXT(ユーネクスト)』を解約、退会する方法、手順について画像付きで解説しています。

『U-NEXTとの直接契約』の場合と、『Amazonアカウントを経由しての契約』や『Apple IDのサブスクリプション解除』と解約手順が異なりますので、それぞれの契約別に解約手順を解説します。

U-NEXTの解約方法・手順を解説

U-NEXTの解約・退会手順として、『契約したときの方法』により、解約方法が異なるという点にご注意ください。具体的には以下の3つの契約方法に分かれます。

契約方法 解約方法
  • U-NEXTのWebサイトから申し込みをした
  • スマートテレビから申し込みをした
  • 電話勧誘や家電量販店からの申し込みをした
U-NEXTのWebサイトから解約
  • Amazon Fire TVやFire TV Stick上から申し込みをした
AmazonのWebサイトから解約
  • iPhoneやiPadの『U-NEXT アプリ』から新規登録した場合
AppleIDからサブスクリプションを解除する
解約方法一覧

以下にタイプ別の解約(解除)・退会方法を記載します。

U-NEXTのWebサイトからの解約手順

※画面例はデスクトップPCでの『月額プラン』の解約例となりますが、スマートフォンでの操作でも同様に操作可能です。また、 『月額プラン』 以外のサービスを解約する際も同様の操作となります。

手順1:U-NEXTのアカウントへログイン

WebブラウザからU-NEXTトップページへアクセスして、解約するアカウントにログインします。ファミリー用の子アカウントでなく、かならずメインアカウント(親アカウント)でログインしましょう。

ログイン後、画面右上の『アカウント設定』を選択します。

※スマートフォンの場合は画面左上に表示される『Ξ』マークをタップするとリストウィンドウが開き 『アカウント設定』 を選択できます。

トップページ
トップページ

手順2:解約サービスを選択

アカウント設定画面が表示されたら、画面を下へスクロールし、『契約内容の確認・解約』を選択します。

アカウント設定画面
アカウント設定画面
アカウント設定画面(続き)
アカウント設定画面(続き)

契約内容の確認・解約画面が表示され、ご利用中のサービスが表示されますので、解約したいサービスの『解約手続きはこちら』を選択します。(NHKオンデマンドパックの場合は『自動更新の解除』を選択してください。)

契約内容の確認・解約画面
契約内容の確認・解約画面

『月額プラン解約手続き前のご案内』と表示されます。画面を下にスクロールし、画面下部の『次へ』を選択します。

月額プラン解約手続き前のご案内
月額プラン解約手続き前のご案内
月額プラン解約手続き前のご案内(続き)
月額プラン解約手続き前のご案内 (続き)

手順3:アンケートの回答

解約手続き前のアンケートが表示されますので、画面を下へスクロースしながらアンケートに回答します。

解約手続き前のアンケート
解約手続き前のアンケート

手順4:解約の完了

アンケートに最後まで回答したら画面末尾の『解約時の注意事項』を確認し、『注意事項に同意する』にチェックを入れ、『解約する』を選択します。以上で解約は完了です。

解約手続き前のアンケート(末尾)
解約手続き前のアンケート(末尾)

AmazonのWebサイトからの解約手順

※本操作はパソコンやタブレットからの手順のみとなります。パソコンやタブレットをお持ちでない方は解約方法についてU-NEXT公式カスタマーセンターもしくは Amazonカスタマーセンターから問い合わせる必要があります。

手順1:Amazonのアカウントへログイン

WebブラウザからAmazonトップページへアクセスして、解約するアカウントにログインします。(かならず解約したいアカウントでログインしましょう)

ログイン後、画面右上の『アカウント&リスト』を選択します。

※ 『アカウント&リスト』 へカーソルをかざした際にメニューウィンドウが表示されますが、構わず 『アカウント&リスト』をクリックしてください。

トップページ
トップページ

手順2:アプリライブラリへのアクセス

アカウントサービス画面が表示されたら画面を下へスクロールし、『アプリライブラリと端末の管理』を選択します。

アカウントサービス画面
アカウントサービス画面
アカウントサービス画面(続き)
アカウントサービス画面(続き)

アプリライブラリと端末の管理画面が表示されるので、『定期購読』を選択します。

アプリライブラリと端末の管理画面
アプリライブラリと端末の管理画面

サービスの一覧が表示されるので、一覧中の 『U-NEXT』の中から 『アクション』を選択し、『自動更新をオフにする 』を選択します。

手順3:重要!! 解約の確認をしておこう

以上で解約は終了となりますが、Amazon Fire TVやFire TV StickとU-NEXTサイトの連動に不備があり、解約したはずが料金を請求される事象がカスタマーレビューに投稿されていました。

Amazon Fire TVやFire TV Stickから契約し解約に至った場合、念のために確実に解約されたことをU-NEXT公式カスタマーセンターもしくは Amazonカスタマーセンターへ確認することをお勧めします。

AppleIDの『U-NEXT』サブスクリプションを解除する方法

iOS(iPhoneやiPad)の『U-NEXT』アプリから契約をした場合、AppleIDと紐づけられたサブスクリプション契約となっています。

この場合はU-NEXTのWebサイトではなく、AppleIDのサブスクリプションを解除する手順が必要ですので、以下にその方法を解説します。

手順1:設定アプリからAppleIDへアクセスする

iOSの設定アプリを起動します。

iOS設定アプリ
iOS設定アプリ

上部にあるユーザーアカウントマークをタップします。

設定画面の最上部ユーザーアカウントをタップ
設定画面の最上部
ユーザーアカウントをタップ

マイページが表示されるので、『サブスクリプション』をタップします。

『サブスクリプション』をタップ
『サブスクリプション』をタップ

手順2:サブスクリプション契約の停止

契約内容の確認・解約画面が表示されるので、U-NEXTの『サブスクリプションをキャンセル』(無料期間中の場合は『無料トライアルをキャンセル』)をタップします。

『サブスクリプションのキャンセル』をタップ

確認画面が表示されるので内容に問題がない事を確認して『確認』をタップ。

『確認』をタップ

以上で解約は完了です。

まとめ、関連リンク

以上、U-NEXTの退会・解約方法についてご紹介しました。

契約した時の方法(端末)によって、『U-NEXTとの直接契約』の場合と、『Amazonアカウントを経由しての契約』や『Apple IDのサブスクリプション解除』と解約方法が異なってしまうようです。解約の忘れや、意図しない方法での2重契約となってしまわないよう注意しましょう。

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